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若上述之質量成本資料得以取得、匯總,則可進行質量成本分析,俾得知浪費之源為何:

    裘蘭博士(Juran,1993)建議采用下列之質量成本指標做為分析項目,以作為經營階層的決策之用:

(1) 質量總成本/總營業額;(2) 質量總成本/總利潤

(3) 質量總成本/股份普通股;

(4) 質量總成本/銷貨總成本;

(5) 質量總成本/總制造成本;

(6) 質量總成本對損益兩平點(BEP---Break-Even-Point)的影響。

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5、隱藏質量成本

隱藏質量成本分析的目的在于提醒大家因質量不合格所帶來的損失和危機,讓我們所知警惕并積極尋求對策。

裘蘭博士(Juran,1993)對隱藏質量成本的見解為:

(1) 商譽及銷售損失;(2) 變更設計或再設計成本

(3) 軟、硬件變更的成本;(4) 隱藏于標準下的成本

(1) 不合格導致超額的制造成本;

(6)不合格或報廢不敢上報;(7) 超量成本。

◎ The Cost of Poor Quality (COPQ) 

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